适用范围与处理者
本政策适用于通过 律造侠 网站、H5 页面及相关工作台使用的法律咨询、法规检索、案件研判、合同审阅、文书起草和协同功能。
本政策中的“我们”是指实际向你提供 律造侠 服务，并在网站备案信息、机构入口、订单或其他签约文件中向你披露的运营主体。若你通过律师事务所、企业或其他机构配置的专属入口使用服务，该机构可能基于其自身目的独立处理你的个人信息；其处理活动适用该机构另行向你提供的规则。
本政策不适用于通过平台跳转的第三方网站或服务。第三方将按照其自身规则处理信息，请在使用前阅读其隐私说明。
我们处理哪些个人信息
我们遵循目的明确、直接相关和最小必要原则。具体信息范围会因你选择的功能而不同。
| 场景 | 可能处理的信息 | 处理目的 |
|---|---|---|
| 注册与登录 | 手机号、验证码发送与验证记录、账号 ID、登录时间与状态 | 身份验证、创建和维护账号、保障账号安全 |
| 游客访问 | 访客标识、会话标识、入口来源、访问时间、IP 地址或哈希、设备和浏览器基础信息 | 提供游客体验、恢复会话、统计来源、防刷与安全审计 |
| 法律任务 | 你输入的案情、问题、指令，以及上传的合同、图片、聊天记录、凭证、文档等材料 | 生成回复、解析材料、组织事实、检索依据、形成分析和文书初稿 |
| 人工协同 | 会话记录、案情摘要、联系方式、分配状态、人工回复与评价 | 转接律师或机构人员、记录服务过程、处理反馈 |
| 运行与安全 | 请求时间、接口日志、异常记录、风控命中、安全处置、模型响应状态与用量信息 | 保障系统安全稳定、防止滥用、排查故障和合规审计 |
| 必要 Cookie 与本地存储 | 登录会话、登录令牌、刷新令牌、用户角色与必要偏好 | 维持登录状态、识别权限、改善连续使用体验 |
如某项信息并非实现基本功能所必需，你拒绝提供不会影响其他无关功能；但相应功能可能无法使用。
敏感个人信息与第三方信息
法律事务材料可能包含身份证件、银行账户、财产、医疗健康、行踪轨迹、婚姻家庭、未成年人、违法犯罪或诉讼仲裁等敏感个人信息。我们仅在你主动提供、相应服务确有必要并具备合法处理基础时处理。
- 提交前请删除或遮挡与当前任务无关的身份证号、银行卡号、精确住址、病历号等字段。
- 确需处理敏感个人信息时，我们会依法进行显著提示或取得单独同意，并采取与风险相匹配的保护措施。
- 你提交他人信息或材料前，应确认已取得合法授权或具备其他合法处理基础，不得侵害他人合法权益。
我们如何使用个人信息
我们仅在已说明的目的和合理必要范围内使用个人信息，主要包括：
- 提供账号、法律咨询、材料解析、检索、研判、审阅、起草与协同服务。
- 保存、恢复和关联你的咨询或案件工作记录。
- 进行内容安全检测、访问控制、异常识别、审计与争议处理。
- 基于去标识化、汇总或必要数据分析改进稳定性、易用性和服务质量。
- 履行法律法规规定的义务，配合有权机关依法提出的要求。
未经你的单独同意，我们不会将手机号用于商业营销，也不会仅因你拒绝非必要信息处理而拒绝提供基本功能。
保存地点、期限与跨境处理
我们在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息。期限根据账号存续状态、咨询或案件服务周期、用户选择、争议解决、安全审计和法定义务综合确定。
- 账号及其基础资料：在账号存续期间保存；注销后按法定要求和必要处理周期删除或匿名化。
- 咨询、案件与材料：在提供连续服务、履行约定和处理争议所需期间保存；你可依法申请删除。
- 验证码、安全与审计记录：在验证有效期、安全风险处置期或法律要求期限内保存。
- 同意、注销和权利请求记录：为证明合规处理及解决争议，在必要期限内受限保存。
个人信息原则上在中华人民共和国境内存储。若未来业务确需向境外提供个人信息，我们将按照适用法律完成必要程序，向你单独告知境外接收方、处理目的、信息种类和权利行使方式，并在需要时取得单独同意。本政策本身不构成你对个人信息出境的单独同意。
我们如何保护个人信息
我们采取与处理风险相适应的技术和管理措施，包括身份认证、角色权限、访问控制、传输保护、日志审计、数据脱敏、安全检测、备份恢复和人员管理。
如发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失，我们将立即采取补救措施，并按照法律要求向有关主管部门报告、向受影响个人告知事件概况、可能影响、已采取措施及降低风险的建议；法律规定可以不通知的除外。
互联网环境不存在绝对安全。请妥善保管手机号、验证码、密码与设备访问权限，不要通过未经确认的渠道发送案件原始材料。
你的个人信息权利
在适用法律规定的范围内，你有权知情、决定、限制或拒绝处理，并可请求查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，要求解释处理规则。
你可以通过产品内功能或发送邮件至 lvzaoxiatalk@163.com 提交请求。为保护账号和材料安全，我们可能验证你的身份，并要求你补充定位相关信息所必需的最少内容。我们通常将在 15 个工作日内答复；情况复杂需要延长时会说明原因。
撤回同意不影响撤回前基于同意已开展处理的效力。部分信息因履行法定义务、保护安全或解决争议仍需保存时，我们会限制其访问和使用，并在保存目的消失后删除或匿名化。
未成年人保护
本服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。未满 18 周岁用户应在监护人同意和指导下使用；处理不满 14 周岁未成年人个人信息时，我们将依法取得监护人同意并适用专门规则。
如监护人发现未成年人未经同意向我们提供个人信息，请通过本政策公布的邮箱联系，我们将在完成必要核验后依法处理。
政策更新与联系我们
我们可能因功能、处理活动或法律要求变化更新本政策。重大变更将通过页面提示、弹窗、站内通知或其他合理方式告知；依法需要重新取得同意的，我们将在变更后的处理开始前另行取得。
有关本政策的咨询、投诉、账号注销、记录删除或个人信息权利请求，请发送至 lvzaoxiatalk@163.com。邮件请注明“隐私请求 + 请求类型”，并避免附带与核验无关的敏感材料。